Maak een account

Algemene Verkoop- en Verhuurvoorwaarden

Algemene Voorwaarden

Versie: 1.1 — Datum: 26 september 2025

Ondernemer:
Dierherstel – Rob Gonkel
Hamburgerweg 154, 3851 ER Ermelo, Nederland
KvK: 98078836 — Btw-id: NL004017682B13
E-mail: info@dierherstel.com — Website: https://dierherstel.com

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Dierherstel.com, inclusief verkoop, verhuur en koopoptie.
1.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene (inkoop)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Aanbod, prijzen en informatie

2.1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.2. Kennelijke (typ)fouten binden ons niet. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief.
2.3. Voor verhuur kunnen borg, reinigingskosten en schade-/verlieskosten gelden (zie Verhuurvoorwaarden).

3. Bestellen en betalen

3.1. Betaling via de aangeboden methoden (bijv. iDEAL, Mollie, PayPal).
3.2. Bij verkoop: betaling vooraf of direct bij bestelling.
3.3. Bij verhuur: vooraf volledige betaling van huur + borg. Levering of verzending vindt plaats na ontvangst van de betaling.
3.4. Facturen worden digitaal verstrekt.

4. Levering en risico-overgang

4.1. Levering vindt plaats op het door klant opgegeven adres of bij afhalen op afspraak.
4.2. Levertijden zijn indicatief; bij substantiële vertraging mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4.3. Verkoop: risico gaat over bij ontvangst door de klant.
4.4. Verhuur: het apparaat blijft eigendom van Dierherstel; het risico van schade door gebruik ligt bij de huurder.

5. Herroepingsrecht (consumenten, verkoop op afstand)

5.1. Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst.
5.2. Uitzonderingen: verzegelde hygiëneproducten/supplementen (na verbreken verzegeling), maatwerkproducten, en volledig uitgevoerde diensten met voorafgaande instemming.
5.3. Producten mogen slechts gebruikt worden om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan in mindering worden gebracht.
5.4. Terugbetaling binnen 14 dagen; wij mogen wachten tot ontvangst of verzendbewijs. Standaard verzendkosten worden vergoed; retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij bij defect of verkeerde levering.
5.5. Retouren en herroepingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@dierherstel.com.

6. Garantie & wettelijke conformiteit

6.1. Fabrieksgarantie: minimaal 1 jaar (tenzij anders vermeld door fabrikant). Indien de fabrikant een langere garantie hanteert, geldt deze termijn.
6.2. Wettelijke garantie (conformiteit) blijft altijd gelden: een product moet deugdelijk zijn en voldoen aan redelijke verwachtingen.
6.3. Geen garantie bij:

  • verkeerd of oneigenlijk gebruik;

  • val-, stoot- of waterschade;

  • ongeoorloofde reparaties of wijzigingen;

  • het niet opvolgen van handleidingen;

  • schade door dieren (zoals krabben of bijten van honden/katten op matten en accessoires).

7. Verhuurvoorwaarden en koopoptie

7.1. Het apparaat dient zorgvuldig te worden gebruikt volgens de handleiding.
7.2. Borg: vooraf verschuldigd (bedrag vermeld in verhuurovereenkomst). De borg wordt binnen 14 dagen na correcte en onbeschadigde retour teruggestort.
7.3. Schade, ontbrekende onderdelen of te late retour worden met de borg verrekend.
7.4. Koopoptie: betaalde huur (en eventuele extra opties) wordt geheel of gedeeltelijk verrekend met de koopprijs. Het exacte bedrag en de voorwaarden worden vooraf schriftelijk bevestigd in de verhuurovereenkomst.
7.5. Bij schade door verkeerd gebruik of dieren (krabben, bijten, scheuren van matten) kan de borg geheel of gedeeltelijk worden ingehouden.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Dierherstel is distributeur/verhuurder, niet de fabrikant; productaansprakelijkheid ligt primair bij de fabrikant. Dierherstel blijft echter altijd eerste aanspreekpunt voor de consument.
8.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies), behoudens dwingend recht.
8.3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de koopprijs van het betreffende product of de betaalde huur in de laatste 3 maanden.
8.4. Deze beperkingen gelden niet bij overlijden of letsel veroorzaakt door onze opzet of grove nalatigheid en laten wettelijke consumentenrechten onverlet.

9. Klachten en geschillen

9.1. Klachten kunnen worden gemeld via info@dierherstel.com. Wij reageren binnen 14 dagen.
9.2. Voor consumenten is het ODR-platform van de EU beschikbaar: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of een toepasselijke geschillencommissie.
9.4. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; bevoegde rechter conform de wet.

10. Privacy en cookies

10.1. Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens ons Privacybeleid en Cookiebeleid, beschikbaar via de website.

11. Intellectueel eigendom

11.1. Merken, beeldmerken en content van fabrikant en Dierherstel zijn beschermd en mogen niet zonder toestemming gebruikt worden.

12. Overmacht

12.1. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten onze invloed die nakoming van verplichtingen verhinderen of onredelijk bemoeilijken. Hieronder vallen onder meer:

  • natuurrampen, brand, extreme weersomstandigheden;

  • oorlog, terrorisme, stakingen of werkonderbrekingen;

  • epidemieën/pandemieën en daaropvolgende overheidsmaatregelen;

  • storingen in energie-, netwerk- of telecommunicatievoorzieningen;

  • transportproblemen of beperkingen door derden of de overheid;

  • ziekte of plotselinge uitval van essentiële medewerkers.

12.2. In geval van overmacht mogen wij verplichtingen opschorten of de overeenkomst (deels) ontbinden zonder schadeplichtigheid.
12.3. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Eventueel reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten of diensten worden in dat geval terugbetaald.

Scroll naar boven