Garantievoorwaarden
Versie: 1.1 — Datum: 26 september 2025
Verwerkingsverantwoordelijke / Distributeur:
Dierherstel – Rob Gonkel
Hamburgerweg 154, 3851 ER Ermelo, Nederland
KvK: 98078836 — Btw-id: NL004017682B13
E-mail: info@dierherstel.com — Website: https://dierherstel.com
1. Fabrieksgarantie
Als officieel distributeur van KORA-apparatuur en accessoires bieden wij fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant in Italië.
De fabrieksgarantie geldt doorgaans 12 maanden, tenzij de fabrikant een langere termijn hanteert.
Deze fabrieksgarantie komt bovenop jouw wettelijke rechten op een deugdelijk product (conformiteit). Dit houdt in dat een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen gedurende de normale levensduur, zonder vaste minimumtermijn.
2. Dekking
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik volgens de handleiding.
3. Uitsluitingen
Niet onder de garantie vallen:
normale slijtage
verkeerd of oneigenlijk gebruik
val-, stoot- of waterschade
schade door dieren (zoals krabben, bijten of scheuren van matten en accessoires door honden of katten)
zelf uitgevoerde reparaties of wijzigingen
het niet opvolgen van gebruiksinstructies
4. Serviceproces
Meld defecten via info@dierherstel.com, met bestel- of huurgegevens en een foutomschrijving.
Wij beoordelen of de garantie van toepassing is.
Bij een geldige garantieclaim verzorgen wij, in overleg met de fabrikant, kosteloos herstel of vervanging.
Indien het defect niet onder garantie valt, kunnen diagnose- en/of verzendkosten in rekening worden gebracht.
Wij streven naar afhandeling binnen 14 dagen na ontvangst, tenzij doorzending naar de fabrikant in Italië nodig is. In dat geval kan extra tijd vereist zijn.
5. Aansprakelijkheid
Dierherstel Nederland/België is distributeur, geen fabrikant. Productaansprakelijkheid ligt primair bij de fabrikant in Italië.
Dierherstel blijft altijd het eerste aanspreekpunt voor klanten en faciliteert de garantieafhandeling.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, door dieren, of door het niet opvolgen van gebruiksinstructies.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende huurperiode is betaald.
Indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste inkomsten of verlies van gebruik) valt buiten onze aansprakelijkheid, behoudens dwingend recht.
6. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze garantievoorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.